leshabilleurs.com

强化“一店两项目” 延伸服务求突破
——解放路书店高质量馆配服务赢得赞誉

时间:2022-06-27 作者:书店集团解放路书店 来源:本站

“你们真是一支过硬的工作团队,能看出你们的专业程度很高!”这是德州分公司解放路书店为德州市图书馆提供高质量馆配服务时得到的称赞。也是解放路书店在疫情常态化、客流量持续下降情况下,结合书店集团“一店两项目”工作要求积极破解困境的成功探索。

近日,解放路书店派出9人团队,分两次为市图书馆采购的1万册255件新书进行配送和上架服务。在市图书馆开发区新馆,根据图书馆工作人员的要求,将图书分为22大类,其中I类和K类又进行了2级分类,从卸货到精准上架完毕,前后仅用时70分钟,整个过程衔接紧密,紧张有序。在市图书馆德城区分馆,少儿图书在二楼,没有电梯,大家就采用人梯传递的方式,将40余件图书全部运到二楼。运完包件后,主动帮图书馆工作人员倒书架,卸书、传递、图书上架,行动快速,业务熟练。随后,解放路书店再次组织6名员工帮助德城区分馆整理书架。一系列的服务,不仅宣传了新华书店的优质服务和良好企业形象,也为今后业务拓展打好基础。

自去年底,德州分公司就开始探索智慧图书馆项目,围绕全市“城市书房”建设提供图书、软硬件设备等一体化解决方案,目前解放路书店已实现销售180余万元。明德书屋中心广场分馆还通过政府购买服务方式由新华书店负责日常经营管理,这种智慧图书馆的合作模式,得到市委主要领导的认可,并召开了全市现场会,推进了全市城市书房建设以及图书馆配送业务的合作。